Chính sách giao nhận hàng

• Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt dễ dàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của PNJ.
• PNJ sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.
• Xem các hình thưc thanh toán khác tại: https://www.pnj.com.vn/huong-dan-thanh-toan.html

• Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của PNJ thông qua đối tác vận chuyển đều được PNJ mua bảo hiểm hàng hoá
• Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.

• Toàn bộ sản phẩm PNJ đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.
• Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức PNJ và được niêm phong lớp 1 bằng Tem PNJ.

• Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng 02 Tem PNJ ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo thương hiệu PNJ xung quanh thành hộp.

• Khu vực Tp.HCM, Hà Nội: 3-10 ngày.
• Khu vực tỉnh thành khác: 3-10 ngày.
• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc tư vấn viên PNJ liên hệ xác nhận đơn hàng thành công
• Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà PNJ không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).

Theo chỉ thị phòng chống Covid19 về vận chuyển hàng hoá thiết yếu, đơn hàng PNJ dự kiến giao hàng từ 3-10 ngày làm việc. Đối với khu vực phong toả, PNJ sẽ giao hàng sau khi được phép lưu thông hàng hoá. Mong quý khách hàng thông cảm và giữ gìn sức khoẻ.

• Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của PNJ. PNJ đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.
• Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển: vui lòng kiểm tra hộp hàng còn nguyên vẹn 02 tem niêm phong PNJ, khách hàng có thể mở hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong hộp hàng. Khuyến khích khách hàng quay lại Video trong suốt quá trình kiểm tra hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý
• PNJ đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, PNJ cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại: https://www.pnj.com.vn/chinh-sach-bao-hanh-va-thu-doi.html