24/10/2017, 18:03 75885 lượt xem Hỗ trợ

Chính sách giao nhận hàng

PNJ giao hàng khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Cam kết giao hàng hoàn toàn Miễn Phí trên 63 tỉnh thành với đơn hàng trên 200.000đ
  • Đơn hàng dưới 200.000đ tính phí như sau:
Khu vực Phí vận chuyển
Tp. Hồ Chí Minh Đồng giá 22.000 Vnđ
Các Tỉnh Thành khác Từ 22.000 Vnđ đến 60.000 Vnđ
Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên Toàn Quốc
  • Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt dễ dàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của PNJ.
  • PNJ sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.
  • Xem các hình thưc thanh toán khác tại: https://www.pnj.com.vn/phuong-thuc-thanh-toan.html
Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%
  • Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của PNJ thông qua đối tác vận chuyển đều được PNJ mua bảo hiểm hàng hoá
  • Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.
Quy cách đóng gói hàng hóa tại PNJ
  • Toàn bộ sản phẩm PNJ đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.
  • Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức PNJ và được niêm phong lớp 1 bằng Tem vỡ* PNJ.
  • Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng chữ ký giáp lai và dán 04 tem vỡ* PNJ ở mỗi đầu nắp hộp.
Chính sách giao nhận hàng
Chính sách giao nhận hàng

*Tem vỡ: là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm nhằm mục đích đảm bảo hàng hóa chưa bị bóc niêm phong. Đặc điểm của nó khá là giòn, khi dán tem lên sản phẩm thì cũng ko thể bóc ra được, nếu cố tình bóc thì nó vỡ vụn ra.

Khách hàng kiểm tra còn nguyên vẹn niêm phong trước khi nhận hàng
  • Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trang sức, PNJ thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong 04 tem vỡ trước khi ký nhận hàng.
  • Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất/rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng... khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline PNJ 1800545457 .
  • PNJ đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, PNJ cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại: https://www.pnj.com.vn/phuong-thuc-thanh-toan.html
  • Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán trả trước, quý khách vui lòng cung cấp chứng minh nhân dân để nhân viên vận chuyển đối chiếu và chụp hình mặt trước lưu trữ, đồng thời quý khách ký xác nhận đã nhận được hàng để đảm bảo đơn hàng đã được giao đến đúng người nhận.
Thời gian giao hàng:
  • Khu vực Tp.HCM, Hà Nội: 1-3 ngày làm việc
  • Khu vực tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc tư vấn viên của PNJ liên hệ quý khách qua điện thoại để xác nhận đơn hàng thành công.
  • PNJ đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, PNJ cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại
  • Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà PNJ không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...)

Tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua Hotline 1800545457

Phục vụ liên tục từ 8h sáng đến 8h tối hằng ngày.

Hãy cùng PNJ trao gửi niềm tin yêu trong cuộc sống cho chính bạn và mọi người, Bạn nhé. (Áp dụng 30/08/2019)

Nguồn PNJ