08/02/2020, 11:58 144140 lượt xem Hỗ trợ

Chính sách giao nhận hàng

PNJ giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng tiêu chuẩn.
Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên Toàn Quốc
  • Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt dễ dàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của PNJ.
  • PNJ sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.
  • Xem các hình thưc thanh toán khác tại: https://www.pnj.com.vn/huong-dan-thanh-toan.html
Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%
  • Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của PNJ thông qua đối tác vận chuyển đều được PNJ mua bảo hiểm hàng hoá
  • Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.
Quy cách đóng gói hàng hóa tại PNJ
  • Toàn bộ sản phẩm PNJ đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.
  • Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức PNJ và được niêm phong lớp 1 bằng Tem PNJ.
  • Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng 02 Tem PNJ ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo thương hiệu PNJ xung quanh thành hộp.

* Khi kiểm tra hàng , quý khách nên Quay lại Video để những vấn đề phát sinh được dễ dang xử lý.

* Tất cả các sản phẩm trang sức Vàng sẽ được dán niêm phong bằng Tem vỡ*

*Tem vỡ: là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm nhằm mục đích đảm bảo hàng hóa chưa bị bóc niêm phong. Đặc điểm của nó khá giòn, khi dán tem lên sản phẩm sẽ ko thể bóc ra, nếu cố tình bóc thì tem sẽ vỡ vụn ra.

Thời gian giao hàng:
  • Khu vực tỉnh thành: Theo chỉ thị phòng chống Covid19 về vận chuyển hàng hoá thiết yếu, đơn hàng PNJ dự kiến giao hàng từ 3-10 ngày làm việc. Đối với khu vực phong toả, PNJ sẽ giao hàng sau khi được phép lưu thông hàng hoá. Mong quý khách hàng thông cảm và giữ gìn sức khoẻ.
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc tư vấn viên PNJ liên hệ xác nhận đơn hàng thành công
  • Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà PNJ không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).
Chính sách xem và kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng:
  • Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của PNJ. PNJ đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.
  • Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển: vui lòng kiểm tra hộp hàng còn nguyên vẹn 02 tem niêm phong PNJ, khách hàng có thể mở hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong hộp hàng. Khuyến khích khách hàng quay lại Video trong suốt quá trình kiểm tra hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý
  • PNJ đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, PNJ cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại: https://www.pnj.com.vn/chinh-sach-bao-hanh-va-thu-doi.html

Tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua Hotline 1800545457.

Phục vụ liên tục từ 8h sáng đến 8h tối hằng ngày.

 
Nguồn PNJ

Bài viết hot

Tra cứu thông tin giá vàng

(Đơn vị: VNĐ/Chỉ) - Nguồn PNJ Lúc: 10:20 Ngày: 23/10/2021
Ngày
Tháng
Năm
Loại vàng Mua vào Bán ra
SJC HN 5.755.000 đ 5.820.000 đ
SJC HCM 5.755.000 đ 5.820.000 đ
Vàng PNJ 5.115.000 đ 5.225.000 đ
Vàng 24K 5.065.000 đ 5.145.000 đ
Vàng 18K 3.734.000 đ 3.874.000 đ
Vàng 14K 2.885.000 đ 3.025.000 đ