25/11/2021, 15:15 6615 lượt xem Hỗ trợ

Chính sách giao hàng

Chi phí và phạm vi giao hàng

Với cam kết phục vụ tốt nhất, PNJ và đối tác hân hạnh giao hàng đến quý khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành và không thu phí vận chuyển. 

Sở hữu ngay món trang sức bạn yêu thích chỉ trong vòng 3 giờ sau khi tư vấn thành công, kể cả cuối tuần
Sở hữu ngay món trang sức bạn yêu thích chỉ trong vòng 3 giờ sau khi tư vấn thành công, kể cả cuối tuần
MIỄN PHÍ GIAO HÀNG, nếu TRỄ TẶNG VOUCHER 100K cho tất cả đơn hàng đặt sản phẩm có gắn icon PNJFast
MIỄN PHÍ GIAO HÀNG,nếu TRỄ TẶNG VOUCHER 100K cho tất cả đơn hàng đặt sản phẩm có gắn icon PNJFast
Áp dụng tại nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, Bắc Ninh, Hải Phòng, Vũng Tàu
Áp dụng tại nội thành: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng , Bình Dương (Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Bến Cát, Tân Uyên), Đồng Nai (Biên Hòa), Cần Thơ (Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng), Bắc Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vinh, Buôn Ma Thuột, Long An (TP Tân An), Nha Trang, Huế, Thanh Hóa, Hạ Long, Đà Lạt.

Thời gian giao hàng nhanh 

Thời gian giao dự kiến sẽ được thể hiện cụ thể trong quá trình đặt hàng dựa vào khoảng cách đến nhà khách từ cửa hàng gần nhất có hàng:

Khoảng cách Thời gian dự kiến giao hàng (08:00 - 18:00)
Dưới 20km tại HCM, Hà Nội Trong ngày hoặc ngày kế tiếp
Dưới 20km tại khu vực khác Trong vòng 1-3 ngày
Trên 20km Trong vòng 2-7 ngày

Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyên viên tư vấn PNJ liên hệ khách xác nhận đơn hàng thành công và có thể dao động sớm hoặc hy hữu muộn hơn. 

Thời gian giao hàng siêu tốc

Áp dụng các sản phẩm có gắn nhãn Giao hàng 3h tại nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng , Bình Dương (Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Bến Cát, Tân Uyên), Đồng Nai (Biên Hòa), Cần Thơ (Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng), Bắc Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vinh, Buôn Ma Thuột, Long An (TP Tân An), Nha Trang, Huế, Thanh Hóa, Hạ Long, Đà Lạt.

Xác nhận đơn hàng Thời gian dự kiến giao hàng (09:00 - 18:00)
Trước 09:00 Trước 12:00 cùng ngày
Từ 09:00 - 16:00 Trong vòng 3 giờ
Sau 16:00 Trước 12:00 ngày kế tiếp

PNJ cam kết giao đúng hẹn. Nếu giao trẻ dù chỉ 1 phút, đền ngay mã giảm giá 100.000.

Quy cách giao hàng

PNJ cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, nguyên tem mác, đi kèm hóa đơn, được đóng gói bằng bao bì có logo, dán băng keo và 02 tem niêm phong của PNJ.

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn hoặc thiếu tem mác.

Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.

Năm 2018-2021

Trang sức được xếp gọn gàng, ngay ngắn trong hộp và niêm phong bằng tem PNJ.

Năm 2018-2021

Hộp hàng được gói kín, niêm phong bằng 02 tem PNJ ở giữa mỗi nắp hộp. Xung quanh thành hộp được dán bằng băng keo thương hiệu PNJ.

Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, PNJ cam kết bảo vệ quý khách bằng Chính sách bảo hành và thu đổi.

Trường hợp đơn hàng giá trị cao trên 20 triệu, quý khách vui lòng đặt cọc trước:

Giá trị đơn hàng Quy định đặt cọc
Từ 20 Triệu đến dưới 50 Triệu 30%
Từ 50 Triệu đến dưới 100 Triệu 50%
Trên 100 Triệu 70%

Nhận hàng tại cửa hàng Click & Collect

Bên cạnh dịch vụ giao hàng tận nhà, PNJ còn cung cấp thêm dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng Click & Collect.

Với dịch vụ này, PNJ mong muốn mang đến một trải nghiệm mua sắm hiện đại, giúp quý khách hàng thoải mái lựa chọn, xem sản phẩm trước, nhận sản phẩm tại cửa hàng và sở hữu ưu đãi độc quyền lên đến 2 triệu đồng.

Lựa chọn sản phẩm

ĐIỀN THÔNG TIN, CHỌN NƠI NHẬN HÀNG

Ghé cửa hàng

Vui lòng tìm hiểu thêm về dịch vụ Click & Collect TẠI ĐÂY.

Phản hồi về dịch vụ giao hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, PNJ xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với PNJ để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tổng đài 1800 54 54 57 hoàn toàn miễn phí từ 08:00 đến 21:00 (kể cả lễ Tết).

Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phát sinh về dịch vụ giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm PNJ.

Nguồn PNJ