18/10/2021, 14:58 252 lượt xem Hỗ trợ

Chính sách khách hàng thân thiết

Với mong muốn đem lại nhiều quyền lợi thiết thực dành cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ, PNJ hân hạnh giới thiệu chương trình Khách hàng thân thiết.

Quyền lợi khi trở thành khách hàng thân thiết tại PNJ?

Là khách hàng thân thiết tại PNJ, quý khách sẽ nhận được những chiết khấu đặc quyền. Hiện tại chương trình bao gồm 4 hạng thẻ, trong đó thẻ Kết Nối là hạng mặc định:

Dòng hàng Ưu đãi hạng thẻ
Kết Nối Thành Viên Đồng Hành Thân Thiết
Trang sức vàng 24K, 22K (ưu đãi tiền công) Không có ưu đãi 5% 6% 10%
  • Kim cương rời
  • Nhóm đá màu rời
2% 2% 3%
Trang sức CZ, ECZ, trang sức kim cương, vỏ trang sức, trang sức đá màu (bao gồm cả vòng cẩm thạch, ngọc trai, chuỗi ngọc trai) 3% 5% 7%
Trang sức bạc PNJSilver 7% 10% 12%
Đồng hồ 10% 15% 15% 20%

Ngoài ra, quý khách sẽ nhận được những quyền lợi chăm sóc đặc biệt tại PNJ như:

  • Quà tặng đặc biệt vào các dịp sinh nhật, lễ Tết,...
  • Ưu đãi hấp dẫn với các sản phẩm, dịch vụ là đối tác của PNJ.
  • Thông báo thường xuyên về các chương trình ưu đãi hiện có tại PNJ.
  • Đối với quý khách có tổng doanh thu trang sức bạc PNJSilver trên 3 triệu sẽ nhận code ưu đãi 35% tổng đơn hàng trang sức PNJSilver.

Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết?

Khi quý khách mua sắm bất kỳ sản phẩm của PNJ và để lại thông tin đăng ký bao gồm: Họ tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh,... Xin chúc mừng quý khách đã trở thành khách hàng thân thiết tại PNJ!

Điểm khách hàng được tích lũy với tỷ lệ quy đổi điểm theo từng nhóm hàng như sau:

Nhóm hàng Doanh thu tích lũy
Kim cương rời, trang sức vàng 24K 2.000.000đ = 1 điểm
Vàng 999.9 ép siêu 6.000.000đ = 1 điểm
Tất cả dòng trang sức vàng còn lại 1.000.000đ = 1 điểm
Bạc 500.000đ = 10.000đ tiền chiết khấu
Đồng hồ 1.000.000đ = 1 điểm

Ghi chú:

  • Điểm khách hàng được tính và lấy phần số nguyên, không làm tròn.
  • Doanh thu tính điểm dựa trên doanh thu sau khi giảm giá, chiết khấu (bao gồm phiếu quà tặng).

Ví dụ:

  • Quý khách mua kim cương rời trị giá 59.500.000đ. Được tính theo công thức như sau: 59.500.000/2.000.000 = 29,75 điểm.

=> Số điểm khách hàng được làm tròn là 29 điểm

Làm sao để nâng cấp hạng thẻ khách hàng thân thiết?

Điểm khách hàng sẽ được tích lũy ngay khi quý khách giao dịch thành công trên hệ thống. Khi tích lũy đủ điểm giao dịch, hạng thẻ của quý khách sẽ được nâng cấp như sau:

Hạng thẻ Điểm tích lũy Thời hạn sử dụng
Kết Nối 0 - 99 điểm Vô thời hạn đến khi nâng hạng thẻ VIP cao hơn
Thành Viên 100 - 399 điểm
Đồng Hành 400 - 999 điểm
Thân Thiết 1000 điểm trở lên Vô thời hạn

Ghi chú: Trường hợp quý khách đổi/ trả sản phẩm, điểm tích lũy sẽ bị giảm trừ theo sản phẩm đổi/ trả của quý khách.

Quy định tích lũy điểm

  • Mỗi khách hàng chỉ sở hữu duy nhất 01 thẻ khách hàng thân thiết trong chương trình và không được chuyển nhượng.
  • PNJ sẽ hỗ trợ tra cứu thông tin mã thẻ thông qua số điện thoại quý khách đã đăng ký khách hàng thân thiết. Khi giao dịch, quý khách vui lòng cung cấp họ tên và số điện thoại/ mã khách hàng để được áp dụng mức chiết khấu của thẻ.
  • Từ ngày 03/05/2019, PNJ sẽ ngừng cung cấp thẻ cứng vật lý. Đối với quý khách còn thẻ cứng vật lý vẫn có thể sử dụng để giao dịch tại các hệ thống của PNJ.

Lưu ý chung

  • Chương trình Khách hàng thân thiết không áp dụng đồng thời cùng các chương trình ưu đãi khác.
  • Hàng thợ thuộc nhóm hàng trang sức nào sẽ được hưởng ưu đãi theo nhóm hàng trang sức đó.
  • Tiền chiết khấu trang sức bạc PNJSilver có thể sử dụng để giảm giá trực tiếp cho lần mua hàng tiếp theo hoặc tiếp tục cộng dồn tích lũy.
  • Số tiền chiết khấu bạc PNJSilver không được vượt quá 50% giá trị hóa đơn bạc PNJSilver.
  • Quý khách có thể sử dụng 01 phần tiền chiết khấu để thanh toán hóa đơn với số tiền chiết khấu là bội số của 10.000đ.
  • Đối với ưu đãi 35% trang sức bạc, doanh thu được tính để hưởng quyền lợi này là tổng doanh thu năm trước của năm hưởng quyền lợi. Chỉ áp dụng một lần/ hóa đơn và sử dụng trong tháng sinh nhật của quý khách.
  • Tất cả quyền lợi và thể lệ tham gia chương trình Khách hàng thân thiết có thể điều chỉnh tùy theo quy định tại từng thời điểm của công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ.
Nguồn PNJ