02/11/2017, 18:14 7908 lượt xem Hỗ trợ

Hướng dẫn thanh toán lại đơn hàng

Trường hợp khách hàng thanh toán đơn hàng không thành công muốn thanh toán lại đơn hàng hoặc muốn thay đổi phương thức thanh toán xin vui lòng thực hiện theo các cách dưới đây để thanh toán lại đơn hàng.

- Cách 1:  Khách hàng không cần đăng nhập vào website pnj.com.vn. Tại thanh menu phía bên phải màn hình, khách hàng nhấn "Tài khoản của tôi" tại chức năng "Theo đõi đơn hàng của tôi", khách hàng nhập vào số điện thoại hoặc email của khách hàng khi đăng ký tài khoản trên pnj.com.vn hoặc thông tin khi mua hàng, nhấn vào biểu tượng mũi tên ở kế bên để tìm kiếm.

Tra cứu đơn hàng

Màn hình hiển thị ra danh sách các đơn hàng mà khách hàng đã đặt (nếu khách hàng ở bước trêm nhập email) hoặc hiển thị chính xác đơn hàng mà khách hàng cần tìm. Khách hàng nhấn vào chữ "Xem chi tiết" ở cột Sản phẩm hoặc nhấn vào mã đơn hàng ở cột "Mã đơn hàng" để vào xem chi tiết đơn hàng chưa thanh toán thành công hoặc muốn thay đổi phương thức thanh toán của khách hàng.

Xem chi tiết đơn hàng

Màn hình hiển thị chi tiết đơn hàng chưa thanh toán thành công, khách hàng di chuột hoặc trên bàn phím máy tính khách hàng nhấn phím mũi tên hướng xuống đến phần nội dung "Thanh toán đơn hàng" và chọn phương thúc thanh toán mà khách hàng muốn thanh toán lại, sau đó nhấn vào "THANH TOÁN ĐƠN HÀNG"

Xem chi tiết đơn hàng

- Cách 2:  Khách hàng đăng nhập vào vào website pnj.com.vn. Tại thanh menu phía bên phải màn hình, khách hàng nhấn "Đăng nhập" và điền các thông tin cần thiết: email, mật khẩu. Sau khi đăng nhập thành công, cũng trên thanh menu phía bên phải, khách hàng nhấp vào tên đăng nhập của mình và chọn chức năng "Đơn hàng" để vào xem danh sách các đơn hàng. Sau đó, khách hàng chọn "Xem chi tiết" đơn hàng cần thanh toán lại và thực hiện thanh toán giống như cách 1.

Xem đơn hàng

- Cách 3:  Trường hợp nếu thực hiện cả 2 cách trên mà khách hàng vẫn không thanh toán lại được cho đơn hàng, thì khách hàng vui lòng gọi điện đến số hotline 1800545457 để nhân viên PNJ hỗ trợ khách hàng.

Nguồn PNJ

Bài viết hot

Thông tin giá vàng(Đơn vị: VNĐ/Chỉ)

Nguồn PNJ Lúc: 15:27 Ngày: 15/11/2018
Loại vàng Mua vào Bán ra
SJC HN 3.645.000 đ 3.660.000 đ
SJC HCM 3.645.000 đ 3.660.000 đ
Vàng PNJ 3.464.000 đ 3.514.000 đ
Vàng 24K 3.424.000 đ 3.504.000 đ
Vàng 18K 2.503.000 đ 2.643.000 đ
Vàng 14K 1.925.000 đ 2.065.000 đ

Lịch sử giá vàng

Ngày
Tháng
Năm