Chính sách hậu mãi và bảo hành


A. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VÀNG

* Chính sách thu đổi sản phẩm

      1.Hàng Ý các loại
      - Thu lại đến 90% trị giá hóa đơn trong vòng 03 ngày. (*)

      2. Nữ trang hàng món gắn đá Cz, Ecz, Synthetic, móc máy, Pearl thường các loại:
      - Thu đổi lên đến 80% trị giá hóa đơn.
      - Đổi hàng trong vòng 03 ngày thu lại đến 90% trị giá hóa đơn. (*)

      3. Dây chuyền máy:
      - Mua lại theo giá vàng niêm yết (giá mua vào) theo tuối vàng của sản phẩm.
      - Đổi hàng trong vòng 03 ngày thu lại đến 90% trị giá hóa đơn. (*)

      4. Nữ trang tính công:
      - Mua/bán sản phẩm theo giá vàng niêm yết (giá mua vào/ giá bán ra) theo tuổi vàng.
      - Đổi sản phẩm, mua lại theo giá vàng niêm yết (giá bán ra).
      - Đổi hàng trong vòng 3 ngày, giá trị trả lại 70% tiền công.(*)

      5. Vỏ nữ trang kim cương :
      - Thu đổi đến 80% trị giá hóa đơn.
      - Đổi hàng trong vòng 3 ngày thu lại đến 95% trị giá hóa đơn đối với vỏ chưa gắn đá. (*)

      6. Nữ trang gắn Pearl cao cấp, cẩm thạch, đá màu các loại:
      - Thu đổi đến 80% trị giá hóa đơn.
      - Đổi hàng trong vòng 3 ngày thu lại đến 90% trị giá hóa đơn. (*)

      7. Nữ trang kim cương VS1,VVS1 dưới 4,0 ly, nữ trang kim cương fancy shape, Look like big:
      - Thu đổi lên đến 90% trị giá hóa đơn.
      - Đổi hàng trong vòng 3 ngày thu lại 90% trị giá hóa đơn. (*)

      8. Nữ trang kim cương VS1,VVS1 trên 4,0 ly:
      - Tỷ lệ thu đổi như kim cương rời.
      - Đổi hàng trong vòng 3 ngày thu lại đến 90% trị giá hóa đơn. (*)

      9. Kim cương rời tròn trắng:

      Kim cương mua trước ngày 01/01/2010:

SIZE Tỉ lệ thu đổi (Trên trị giá hóa đơn)
Thu Đổi
size < 6.5ly 100%
100%
size >= 6.5ly 98%
100%

      Kim cương tròn trắng mua từ ngày 01/01/2010:

SIZE Tỉ lệ thu đổi (Trên trị giá hóa đơn)
Thu Đổi
size < 5.0ly 93%
95%
5.0ly <= size < 6.0ly 93%
97%
size >= 6.0ly 95%
98%

      10. Kim cương tròn trắng SI1:

SIZE Tỉ lệ thu đổi (Trên trị giá hóa đơn)
Thu Đổi
size >= 6ly 90%
95%
3.0ly <= size < 6.0ly 85%
90%

      11. Kim cương rời Fancy shape, kim cương màu:

SIZE Tỉ lệ thu đổi (Trên trị giá hóa đơn)
Thu Đổi
Clarity thấp hơn VS 75%
80%
Clarity từ VS trở lên 80%
90%
Kim cương màu 80%
90%

      12. Kim cương tròn trắng (mix Clarity) dưới 2.5 ly:
       - Thu lại đến 70% trị giá sản phẩm trên hóa đơn.

      13. Mề đay kiếng:
      - Đổi hàng trong vòng 03 ngày thu lại đến 90% trị giá hóa đơn. (*)
      - Thu lại 60% trị giá hóa đơn.

* Chính sách hậu mãi, bảo hành từ mục 1 đến mục 8:

      - Bảo hành 6 tháng lỗi kỹ thuật, nước xi, đánh bóng. Siêu âm miễn phí vô thời hạn.
      - Riêng nữ trang 24K, 22K , vàng đỏ 18K bảo hành đánh bóng, siêu âm miễn phí vô thời hạn.
      - Khắc chữ miễn phí.

(*) Chế độ đổi hàng trong vòng 03 ngày không áp dụng cho cửa hàng tại
Parkson, Lotte Mart, Nowzone, Sân bay Tân Sơn Nhất.

B. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẠC

Tất cả các sản phẩm Bạc PNJSilver đều được bảo hành trong thời gian 01 năm,
không có chế độ thu / đổi:
      - Trong 02 tháng đầu bảo hành miễn phí mặt kĩ thuật, nước xi;
      - Từ tháng thứ 03 đến tháng thứ 06, bảo hành tính phí 15%/ trị giá của sản phẩm;
      - Từ tháng thứ 07 đến tháng thứ 12, bảo hành tính phí 25%/ trị giá của sản phẩm.